微信分组设置

用于按推广项目整理客服微信号池，把个人微信和企业微信联系人归入不同分组，方便客服微信设置、批量导入、落地页微信加粉和统计筛选按分组使用。

模块：微信管理 > 微信分组设置 更新：2026-07-24 版本：v1.2

本文目录

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功能概述

微信分组设置用于把同一公司下的客服微信按项目、用途或承接策略分组。分组不是单独的微信资源，而是给微信号池加上的组织标签。客服微信保存、Excel 导入、企微联系人导入和落地页微信加粉设置都会使用这些分组。

按项目组织号池
每个分组可以归属某个推广项目，也可以作为无归属项目的通用分组。
管理分组成员
在分组列表中查看微信数量，并批量勾选该分组下的客服微信。
影响后续配置
落地页加粉、客服微信筛选、批量导入和统计查询都可按分组定位微信资源。
业务定位：先建好分组，再把客服微信归入分组，最后在落地页微信加粉设置中按项目和分组选择要展示的微信号池。
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入口与列表

从系统菜单进入微信分组设置后，页面顶部提供推广项目筛选、关键词搜索和“添加分组”按钮，下方列表展示当前权限范围内的微信分组。

区域作用使用建议
推广项目筛选查看所有项目、单个项目，或仅查看无归属项目的分组。维护某个落地页号池前，先切到对应推广项目。
关键词在当前已加载分组中按文字快速过滤。分组较多时可输入分组名称、备注中的关键词。
添加分组打开添加微信分组弹窗。建议先规划命名规则，例如“售前一组”“高转化组”“企微承接组”。
微信数量显示当前分组下的客服微信数量，并提供“微信”按钮维护成员。数量异常时点击“微信”核对成员是否归错分组。
启用控制该分组是否继续作为可选分组使用。暂时不用但需要保留历史归属时，优先停用而不是删除。
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添加与编辑分组

点击“添加分组”或列表中的“编辑”，会打开分组维护弹窗。保存前必须填写分组名称；推广项目、备注、显示顺序和启用状态可按实际管理需要维护。

选择推广项目

选择分组归属的推广项目。若选择“通用分组，无归属项目”，该分组不绑定到某个具体项目。

填写分组名称

输入用户能识别的名称。分组名称会出现在客服微信、导入页面、落地页微信加粉设置和统计筛选中。

填写备注和显示顺序

备注用于说明分组用途；显示顺序用于控制列表和下拉选择中的排序，数字越小通常越靠前。

确认启用状态并保存

启用后分组可用于后续微信归属和筛选；停用后分组会保留，但不建议继续分配新微信。

命名建议：分组名称尽量体现项目、客服团队或承接用途，避免只写“1组”“测试组”这类难以长期维护的名称。
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字段说明

字段说明影响范围
推广项目分组归属的项目。无归属项目表示通用分组。影响哪些客服微信、导入页面和落地页配置能选择该分组。
分组名称分组的显示名称，必填。会展示在列表、下拉框、导入页面和统计筛选中。
微信数量当前归入该分组的客服微信数量。用于判断号池规模是否满足投放承接需要。
备注内部管理说明。适合记录负责人、适用渠道、投放策略或临时状态。
显示顺序用于控制分组展示顺序。常用分组可设置更靠前，减少选择成本。
启用控制分组是否继续可用。停用后应检查相关客服微信和落地页配置，避免继续使用旧分组。
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设置分组客服微信

列表“微信数量”列中的“微信”按钮用于维护该分组下的客服微信。打开弹窗后，系统会展示该分组归属项目下的客服微信，并按当前分组自动勾选已有成员。

操作说明注意事项
勾选客服微信把选中的个人微信或企业微信联系人归入当前分组。请先确认微信所属项目与分组项目一致。
取消勾选取消勾选后，保存时这些微信会退出当前分组。保存结果会以当前勾选状态为准，不只是追加新成员。
查看当前分组弹窗中会展示微信号、手机号、当前分组、手机编号和昵称。发现归属不一致时，先核对项目和微信资料。
通用分组无归属项目的分组不能在此弹窗中直接拉取项目客服微信。需要批量归组时，建议在客服微信设置或导入流程中处理。
覆盖规则：点击确定后，当前分组的成员会按本次勾选结果更新。未勾选的微信会从该分组移出，因此保存前请确认列表翻页后的勾选状态。
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生效规则与影响范围

分组保存后会立即影响后续选择和筛选。已经保存到客服微信上的分组归属会被保留；落地页、导入和统计页面会根据最新分组信息展示可选项或筛选项。

使用位置影响建议
客服微信设置新增、编辑、批量修改客服微信时需要选择分组。分组调整后，回到客服微信列表抽查几条微信资料。
导入个人微信批量导入时需要选择微信分组，新增微信会写入该分组。导入前先创建并启用目标分组。
导入企微联系人导入企业微信联系人时同样需要选择微信分组。建议为企微承接单独规划分组，方便落地页配置和统计。
落地页微信加粉设置配置微信号池时可按分组筛选和选择客服微信。投放前确认分组中的微信数量和启用状态。
统计与查询访客、加粉、转化等查询场景可按微信分组筛选。保持分组命名稳定，避免影响历史数据理解。
积分说明：创建、编辑或停用分组本身不按数量扣积分；后续加粉统计、同步和相关使用按实际使用情况扣减积分。
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删除与停用

删除和停用适合不同场景。停用会保留分组资料，适合暂时不再使用；删除会移除分组，适合确认没有任何客服微信使用该分组时处理。

操作适用场景系统处理
停用分组暂时不用、需要暂停继续分配新微信。分组资料保留；建议同步检查客服微信和落地页配置。
删除误建分组、废弃分组，且确认没有客服微信归属该分组。删除前会弹出确认；如果已有客服微信，系统会禁止删除。
迁移后删除分组内还有微信，但需要合并到其他分组。先在“微信”弹窗或客服微信设置中把成员调整到新分组，再删除旧分组。
建议：正在投放的号池不要直接删除分组。先确认落地页微信加粉设置中不再依赖该分组，再做删除或停用。
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常见问题

为什么删除分组失败，提示已有客服微信？
说明仍有客服微信归属在这个分组下。请先点击“微信”按钮取消成员，或到客服微信设置中把这些微信改到其他分组，再删除。
为什么在客服微信设置中看不到某个分组？
通常是分组已停用、分组归属项目与当前微信项目不一致，或当前账号没有对应项目权限。先检查分组的项目、启用状态和当前筛选项目。
分组里的微信数量和预期不一致怎么办？
点击该分组的“微信”按钮核对成员，也可以到客服微信设置中按项目和分组筛选。批量导入或批量修改后，建议回到这里确认数量。
通用分组和项目分组应该怎么选？
如果分组只服务某个推广项目，建议选择具体项目；如果只是临时整理、无项目归属或跨项目管理，可使用通用分组。实际投放前仍建议按项目整理号池，便于落地页选择和统计。
停用分组会删除里面的微信吗？
不会。停用只影响后续选择和使用建议，微信资料仍然保留。若要调整微信归属，需要在分组成员弹窗或客服微信设置中修改。